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服务成就品质,品质成就信赖! ---解放号帮客户“省时省心”

线上交易核心场景 实现服务商与雇主精准无缝对接

  • 数字化
  • 服务
  • 专业
解放号品牌部 2019-06-03
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20194月9日,解放号平台收到来自河北省保定市的一家初创型公司“呱唧科技”发布的需求,公司想要开发一款定制化“绘本读物小程序”。因为这个项目启动比较急,工期比较短,且需求不明晰,解放号在接到需求的第一时间,组织专业顾问进行详细梳理,通过平台大数据智能匹配合适服务商,并做进一步的人工筛选,以确保接包企业的可靠性、专业性及适配性。经过多方考察和评估之后,解放号平台推荐了“北京五路西行科技有限公司”对接项目。

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4月12日,双方就小程序细节进行详细沟通,确认合作意向,4月13日通过平台实名认证-企业认证-后台审核,双方签订电子合同,并完成了在线资金托管。短短四天时间,“呱唧科技”和“五路西行”便在线上完成了交易合作。在整个过程中,解放号服务团队从全程进行业务指导,保障接、发包双方的共同利益,并通过平台工具提供核心的技术监控和质量检测。5月9日解放号运营人员进行了回访,雇主和服务商表示很满意,说“这是一次非常愉快的合作,省时又省心。这个项目在5月20日已顺利完成交付。

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在解放号平台上,汇聚着海量的像“北京五路西行”一样的服务商和“呱唧科技”一样有服务需求的各类雇主,解放号作为中软国际打造的集交易、服务、数据为一体的软件生态云平台,是如何让雇主和服务商省时省心,我们逐一做个解析:

一、 标准化的服务流程

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需求梳理:平台接到发包需求后,通过对发包雇主的刻画,严格把控发包和资源质量,确保需求靠谱、资源可信,并协助梳理雇主需求,让需求更清晰。

精准匹配:依托平台服务商能力及信用大数据画像,智能匹配服务商,并通过专业顾问1v1沟通对接,严格筛选服务商,从源头保证服务的高水准。

在线签约:平台提供电子合同模板,协助在线合同签订,保障甲乙双方权益,通过在线

合同签约与电子签章应用,提升线上交易效率。

资金托管:专业第三方平台“银盈通”全程托管资金,降低履约和支付风险,确保交付

更安全,甲方不担心项目交付失败,资金难以追回,乙方不担心回款周期无限拉长。

过程监控:平台为交易双方提供透明、协同、高效的交付环境,使得项目交付过程中,

每一项关键环节的工作结果得到有效管理,并提供项目执行关键环节的提示、预警,全程跟踪指导,保障项目的交付质量。并利用SAAS化工具提供从项目创建、配置管理、代码检查、编译构建、测试、发布等软件开发全生命周期服务,提高软件企业的开发能力和交付质量。

交易仲裁:交易顾问在项目的关键里程碑做定期回访,如有交付纠纷,协助维权,支撑双方按规履约。

“解放号通过工具和服务在平台上搭建线上交易核心场景,并通过标准化服务流程对交易进行管理,实现服务商与雇主精准无缝对接,同时保障项目的交付质量。”

二、 完备的数字化运营体系

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订单运营:依托平台AI+大数据等核心技术标识软件企业画像,通过大数据画像精准对接软件企业,提供智能推荐和精准匹配服务,通过制定订单分层标准,让交易市场满足中长尾需求,同时针对场景化需求的客户订单,提供专项跟单服务,快速流转至对应专区服务板块,实现订单快速对接。

信用管理:通过平台海量信息沉淀、行为数据采集等信用大数据建设的专项评估模型,将甲乙双方关键数据结合交易场景生成了能力看板、信用评级、公信力报告等独有刻画图谱,为供需双方提供可信程度更高、更加利于进行合作判断的数据依据。

服务商运营:基于平台成熟服务商管理体系发展了特色鲜明的会员等级制度,为优质服务商提供更多特权,包括搜索排名靠前和投标直通券等在线经营增值服务。并通过商家成长体系、营销体系、广告体系、交易支付体系、金融延伸服务等矩阵打造数字商业基础设施,帮助软件中小企业实现线下交易线上化,线下营销线上化。

雇主运营:专业顾问结合订单运营系统,快速响应雇主需求,针对雇主特点和需求分级提供管家或助手服务,通过交易资金阶段支付、90天服务质保等,保障雇主资金安全、支持交付过程在线协同管理,满足不同深度的买家服务诉求。

用户运营:通过提供专业的自动化营销等管理工具,帮助用户拓展业务渠道。

“解放号依托专业的数字化运营中台,帮助供需两侧建立互信机制,实现订单精准对接;同时通过提供专业的服务,实现对供需两侧的双向辅能。” 

三、解放号核心要素:可信、专业、定制

可信: 通过对雇主、服务商的双端刻画,确保发包雇主身份真实,需求明确,同时确保服务商经过平台的认证,能力经过信用评估,保障雇主和服务商的可信;依托多年开发经验及核心技术,保障平台的可信,如对交易过程进行管控、供应商的管控、项目的管理能力、交易保障体系等。

专业:平台接到雇主发包后,对需求清晰整理,快速发布,并根据需求,组织专业顾问,严选服务商,做到团队的专业;通过搭建的大数据数字化运营平台,做到平台的专业。

定制:面向软件定制化,平台提供评估项目工作量、减轻服务商开发量、提高开发水平和开发效率的工具,比如敏捷开发工具、代码复用工具等。 

解放号是中软国际结合近20年软件开发集成管理经验,打造的面向软件定制领域,可信、专业的软件生态云平台,也是一个海量解决方案研发、实施和集成的工作平台。解放号通过建立IT服务生态圈,帮助IT服务企业有效利用社会资源组织项目提交,并通过标准化的服务流程完备的数字化运营体系,以可信、专业、定制三大服务要素为核心,为雇主和服务商提供“多快好省”的服务,帮客户“省时省心”。

“做平台我们是可信的 ,做服务我们是专业的,对待客户我们是百分百的”,解放号通过“专业”成就服务品质,通过“可信”成就客户信赖!


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